銀瑪公司售后服務政策
銀瑪噴碼機,自安裝調(diào)試起,噴碼機整機免費保修一年,終身服務。
一、國內(nèi)保修條款(不含臺灣、香港、澳門)
◆ 免費保修期
油墨噴碼機、激光噴碼機、激光打碼機、激光打標機及配套噴碼設備等機器設備:免費保修1年(從設備安裝調(diào)試正常后開始計算)。
特殊約定的免費服務項目,以合同或其他書面約定為準。
◆ 售后服務
提供現(xiàn)場服務,在上海、蘇州、無錫、常州、南京、合肥、武漢、廣州、北京等有辦事處(或分公司)地區(qū),下午3:00時之前,接到保修電話后的8小時內(nèi)到達現(xiàn)場;在所屬市郊或省內(nèi),12小時到達現(xiàn)場,全國24小時到達現(xiàn)場。
◆ 安裝調(diào)試
銀瑪公司為每臺機器,在合同生效一年之內(nèi),提供一次免費的安裝調(diào)試。
◆ 培訓
銀瑪公司在安裝調(diào)試期間,給購買方的操作人員進行免費培訓服務.
◆ 保修條件
購買方或操作者,應嚴格按銀瑪公司機器設備的《用戶操作手冊》之規(guī)定操作及保養(yǎng)。.
◆ 產(chǎn)品使用環(huán)境條件與機器設備的《用戶操作手冊》相符。
產(chǎn)品之故障并非因用戶安裝、調(diào)試、修理不當、操作者疏忽、天災或暴力引起的。
◆ 機器設備產(chǎn)品銘牌完整無損
二、過保服務條款
◆ 過保修期的機器設備
更換配件、現(xiàn)場維修,銀瑪公司收取維修服務的工本費:
◆ 更換配件的配件費
嚴格按銀瑪公司噴碼機、激光機配件標準價格表收。
新更換的噴碼機收費配件,給予6個月的免費保修期;
三、國外保修服務條款(含臺灣、香港、澳門)
凡執(zhí)行國內(nèi)市場價格的產(chǎn)品,銀瑪公司只負責國內(nèi)交貨、安裝調(diào)試、培訓等。對出國使用的噴碼設備,只提供電話指導,配件可享受國內(nèi)價格,但運費自理。
對于直接洽談出口的噴碼設備,按雙方約定的服務條款執(zhí)行。 |